ביטול והחזרים

ביטול מנוי

אפשר לבטל את המנוי בכל עת דרך מסך החשבון כאשר אפשרות זו זמינה, או בפנייה אלינו בכתובת Me_life@outlook.co.il. הביטול עוצר חיובים עתידיים במסלול התשלום הרלוונטי, והגישה ל-Me Mentor נשמרת עד סוף התקופה שכבר שולמה. במנויים ותיקים שבהם החיוב מנוהל ישירות אצל ספק התשלום נטפל גם בעצירת החיוב אצל הספק.

החזרים

בקשות ביטול והחזר מטופלות על ידינו מול ספקי התשלום Morning ו-Grow Payments לפי מסלול העסקה. אפשר לפנות בכתובת Me_life@outlook.co.il בצירוף כתובת המייל ששימשה לתשלום ופרטי העסקה הנדרשים לזיהוי.

במקרים שבהם חלה זכות לביטול או להחזר לפי הדין, יש להגיש את הבקשה בתוך 14 ימים ממועד העסקה, או בתוך פרק זמן אחר ככל שנדרש לפי דין. זכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה גוברות על האמור במסמך זה.

זכויות צרכן בישראל

לצרכנים בישראל עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך 14 יום ממועד העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות שהותקנו לפיו. זכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין גוברות על האמור במסמך זה.

בעיית תשלום

אם חיוב חודשי נכשל, המנוי עשוי לעבור למצב של בעיית תשלום והמערכת עשויה לבצע מספר ניסיונות חוזרים מוגבלים. הגישה נשמרת עד סוף התקופה שכבר שולמה; אם התשלום אינו מוסדר, לא יתבצעו חיובים בלתי מוגבלים והמנוי ייסגר בהתאם למנגנון החיוב.

חיובים דרך ספק התשלומים

המנוי מופעל על ידי א.ב וייס שרותי ייעוץ ותוכן בע"מ. התשלום מתבצע באמצעות Morning עם סליקה של Grow Payments. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים ב-MeLife; לצורך ניהול המנוי עשויים להישמר מזהים טכניים של ספק התשלום, ומסמכי החיוב נשלחים בהתאם לפרטים שנמסרו בדף התשלום.